소울스트릿 구매규정 (반드시 필독 후 이용하세요.) > 공지사항

 본 구매규정은 soulstreet 사이트의 구매규정입니다. 꼭 필독하시어 신중히 구매해 주세요.

본 구매규정을 읽지 않고 구매 후 생기는 모든 문제는 소울스트릿에서 책임지지 않습니다.

아래 내용에 동의하시는 분들께서만 주문 부탁드립니다.

QC 및 QC 교환 규정

 QC는 Quality Check가 아닌 Quality Control입니다. 소울스트릿은 일방적으로 하자품이던 아니던 그냥 사진을 보내고 컨펌여부를 묻는 단순한 방식의 소모적인 QC업무는 하지 않습니다. 

이런 방법은 90%이상의 중국 소매셀러들이 사용하고 있는 방법으로 큐씨 때 빠꾸된 하자품을 고객님께 재유통하는 행위, 소위말하는 폭탄돌리기 방식의 QC라고 합니다. 

 영혼 길거리는 이러한 폭탄돌리기 행위를 절대 하지 않고 반송되는 물품은 100% 중국 내부로 재유통하고 있음은 물론, 내가 사용할 제품을 구입한다는 마음으로 현지의 직원들이 직접 검품하고 제품을 고르는 주도적인 Quality Control을 하고 있습니다. 

단, 사진을 요청하신 분들에 한해서 QC사진을 제공해 드리고 있습니다. (의류 제외)

QC 사진 제공 신청 방법 

카카오톡 채널 소울스트릿 채널을 추가하신 뒤 개별적으로 연락주세요. 성함이 프로필과 다른 경우  

주의사항 - 비즈니스 계정은 친구로 등록되지 않고 대화내역이 없는 고객님께 먼저 카톡을 보낼 수 없습니다. 필요하신 분들은 꼭 메세지를 보내시어 사진제공을 요청해 주시기 바랍니다.

배송메세지나 1:1문의로 카톡 아이디를 작성해 주셔도 저희가 카톡을 먼저 보내드릴 방법이 없습니다.  

QC관련 주의사항

최근 이를 악용하여 전혀 불량인 양품임에도 단순히 개체가 마음에 안들어 무리하게 교환을 요청하시는 분들이 계십니다. 

 정상제품을 재유통하는 것은 그에 상응하는 왕복운송료와 포장비용, 인건비 등에서 이유없는 제반비용이 생기게 됩니다. 

이렇게 그릇된 시장문화가 지속된다면 결과적으로 정상적으로 제품을 검수하고 정직하게 유통하는 판매자들에게 폭탄돌리기식의 QC를 종용하게 되고 가격이 상승하는 결과를 초래하게 됩니다. 

소울스트릿은 QC사진 제공 이후 정상제품임에도 개체를 교환하는 개체교환은 [남성사이즈 복건성 신발들(PK, H12, G5 등의 공장명이 있는 신발들)]에 한해 단 1회에 한해 가능하며, 이후 추가적인 제품의 개체 교환은 불가합니다. (개체차이는 불량이 아닙니다.)  

지갑, 가방등의 잡화, 35~39까지, 220~245까지의 여성사이즈는 QC사진 제공은 가능하나 불량의 경우만 교환 가능

 정품도 모든 제품들이 붕어빵처럼 틀에 찍어나오는 것이 아닙니다. 여러분이 아는 장인이 한 땀 한 땀 30미터의 바느질을 하는 1억원 상당의 H사 정품 악어백에도 바느질이 한 땀 튀거나 히트스탬프 로고가 번지는 경우도 정말 많습니다. H사 에서도 이는 수공제품의 특성이라고 하지 불량이라고 말하지 않습니다. 마찬가지로 미싱으로 제작하는 기타 명품브랜드들의 정품들도 마찬가지입니다. 명품들도 절대 완벽하지 않습니다. 명품이 박음질 하나 하나 모든 면이 완벽해서 높은 가치를 가지는 것이 아니라 디자인한 사람, 생산한 사람에 의해 높은 가치를 가집니다. 명품들도 데칼코마니 같이 대칭이 나오는 개체는 굉장히 드물며 완벽한 개체를 요구하는 것은 레플리카가 아니라 정품을 포함한 공산품과 수공예품에 대한 오버스펙을 요구하는 것임을 부디 인지해 주시기 바랍니다. 

*개체차, 큐씨에 보이는 사소한 먼지, 미세오염, 실밥 등의 자잘한 부분들은, 사후처리(교환 및 환불 등) 부분에 포함되지 않습니다. 

레플리카를 정품보다 더한 기준으로 제공해 드리는 것은 죄송하지만 저희의 능력 밖입니다. 예민하신 고객님들께서는 저희보다 능력이 좋은 다른 업체를 이용해 주실것을 정중히 부탁드립니다.

제품 준비와 배송 기간에 대해

평균적으로 제품 준비는 3~7일

운송기간은 제품 준비 이후 1~3주정도 소요됩니다.

하지만 이는 평균치일 뿐이며 변수가 생기면 평균치보다 더 늘어나거나 줄어들 수 있습니다. 

 레플리카는 중국 내에서도 음지에서 유통되는 물건입니다. 이는 정상적인 유통구조가 아님을 반드시 숙지해 주시기 바랍니다. 중국 1차 생산자들의 업무흐름은 굉장히 불규칙적입니다. 현지 공안의 자체적인 단속, 국가에서 들어오는 대대적인 단속 등 상식적으로 생각할수 없는 변수들이 비일비재하게 일어납니다. 또한 한 제품을 계속해서 생산하는것이 아니라 일정량 생산과 출고를 동시에 진행하다가, 다시 휴지기를 가지기도 합니다. 다만 공장에서 이러한 자신들의 업무흐름이나 이유에 대해 1수 도매상에게조차 알려주지 않습니다. 이러한 지하세계의 물건이라는 점을 반드시 기억해 주세요.

 그렇기에 중국 공장에서 다 만들어 놓고도 출고 자체가 엎어지는 일도 허다합니다. 때문에 이러한 변수들이 굉장히 많으며 배송의 경우에도 최소 2개 국가의 배송사와 2개 국가의 세관을 거쳐야 하기에 그만큼 변수도 커질 수 밖에 없습니다. 이에 따라 소울스트릿은 위처럼 평균적인 배송기간을 안내드리나, 평균 배송기간이 정확하다는 보증은 해 드릴수 없습니다. 부디 이러한 것들을 허용할 마음의 여유가 있으신 상태에서 구매해 주시기 바랍니다. 

 출고지에서 배송지연으로 인한 환불은, 주문일로부터 공장 출고일이 1개월 이상 지났을 경우 전액 환불이 가능하며, 혹은 공장에서 출고 기간이 길어질 것 같다는 통보를 받았을 경우 고객님께 즉시 알려드리며 이 역시 전액 환불이 가능 합니다. 

다만 해당기간 이전에 단순 변심으로 교환이나 환불을 원하실 경우 아래 단순 변심 환불규정에 따른 왕복배송비, 창고이용료, 재고부담비용 등의 제반비용이 추가되오니 참고 부탁드립니다. 

 또한 해당기간 내 공장출고가 되어 큐씨사진 제공 후 교체 또는 사이즈나 색상, 품목 등의 단순변심 교환을 요청하시는 경우 해당 교환 요청일에 새로 주문이 들어가는것과 동일한 배송상태가 됩니다. 따라서 이런 경우교환 요청일을 기준 주문일로 합니다.

 중국에서의 비즈니스에서는 한번 돈이 이동하면 다시 돌아오는 법은 없습니다. 저희도 정말 소비자분들의 입장에서 생각하여 배송관련 클레임의 경우 저희가 주문된 것의 재고부담을 안고 무상환불을 최대한 해드리고자 하였습니다. 하지만 해외배송 특성상 위와같이 자세하게 배송기간을 정확히 확답드릴 수 없으니 마음의 여유를 갖고 구매해달라는 간곡한 사전안내와 요청을 지속적으로 하였음에도 불구하고, 예컨대 생일때 선물을 하고자 한달전에 주문했는데 생일이 지나고 도착했으니 환불해달라거나, 해외여행 전 신으려고 2주전에 주문하였는데 신지 못했으니 환불을 해달라는 요청이라던지 도저히 손해를 감당하기 힘든 클레임들로 인해 어쩔수 없이 규정을 만들게 되었습니다. 부디 너그러운 양해 부탁드립니다.

주문 취소 및 교환 환불규정

 여러분들이 좀 더 안심하고 직구를 하실 수 있도록 구입비용에 보험료가 포함되어 있습니다. 따라서 소울스트릿에서 소개된 상품이 불량이거나, 정품이 아니어 세관 폐기나 반송이 될 경우 100% 소울스트릿에서 책임지고 환불해 드리고 있습니다.

  단, 최근 여러개 주문 후 큐씨를 받고 마음에 드는것을 제외한 나머지 상품을 취소한다거나, 정품보다 더 좋은 스펙 레플리카에서 요구하며 환불을 요청하는 경우, 정상 상품임에도 불구하고 꼬투리를 잡아 환불을 요구하는 등의 악의적인 클레임들이 많아지고 반복되어 부득이하게 아래의 취소규정을 만들었습니다.

 후 처리 비용이 상승할 경우 제품가격 상승으로 이어질 수 밖에 없지만 가격을 올리기 보다는 합리적인 취소수수료 규정을 만들어 정상적으로 이용해주시는 소비자분들께 가격상승의 피해가 가지 않도록 하였습니다.

 소울스트릿은 구매대행 업체로서 아래 수수료는 구매대행 취소 시 들어가는 비용을 표기한 것입니다. 아래 수수료규정에 동의하지 못하시는 분들은 다른 업체를 이용해 주시길 정중히 권드립니다.

취소 및 교환 환불 시 제반비용

 주문 당일 12시간 이내 = 전액 환불 또는 무상교환 

 주문 12시간 이후 또는 공장 오더 이후 = 3만원 제외 후 교환환불

 공장 출고 이후 = 4만원 제외 후 교환환불

 큐씨 이후 = 5만원 제외 후 교환환불

 국내 수령 이후 = 8만원 제외 후 교환환불

 통관 실패 또는 불량품의 경우 = 전액 환불 또는 재출고 (개체차이는 불량이 아닙니다.)

 배송지연으로 인한 환불 = 1개월 이상 공장 출고가 지연 될 경우 전액 환불 또는 타 제품으로 교환 시 무상교환(교환건의 경우 교환 요청일로부터 1개월 이상)

*각각의 상황별 제반비용에는 재유통비용, 재고부담비용 및 창고이용료, 공장 ~ 창고 왕복 배송비용, 창고 ~ 물류센터 왕복배송비용, 국제 왕복배송비용, 재고 리스크 등이 포함되어 있습니다.

불량제품의 인정 기준 - 제품의 명백한 하자

 봉제 튿어짐

 접착의 떨어짐

 원단의 터짐, 잘림, 구멍 등 

불량제품의 인정 불가 기준

 제조, 또는 유통 시 발생하는 오염

 실 착용시 문제가 되지 않는 부속품 (박스, 더스트백, 택) 등의 불량

 튀어나온 실밥, 스티칭(박음질 오버로크 등)의 균일도

기타 주의사항

 신발 박스는 필수품목이 아닌 서비스 차원으로 보내드리고 있습니다. 하지만 해외 배송 특성상 배송 중 신발 박스에 손상(스크래치, 구겨짐, 찢김) 혹은 분실이 발생할 수 있으니 이점 양해 부탁드립니다.

 취소 의사는 반드시 카카오톡 채널 "소울스트릿"에서 협의 후 진행하셔야 하며 입금 후 임의로 취소시에는 전산상 진행상황가 쇼핑몰 DB의 업데이트 시간차로 인해 취소가 거부될 수 있습니다.

 한정수량 발매되는 제작제품 같은 경우 일반적인 취소는 불가합니다.  주문 즉시 수량체크가 되므로 주문 후 취소시 주문을 못하시는분들께도 피해가 가는 동시에 소울스트릿에도 불필요한 재고가 발생되기 때문에 주문 즉시 제반비용이 부가되는 점 반드시 숙지 부탁드립니다. 단, 수령후 교환에 한해 국내왕복운송비(약 5000원 내외 실비청구) 지불 후 교환처리 가능합니다 

본 규정은 사정에 따라 변경될 수 있습니다.